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    招募"服務體驗官"走進養老社區 大家保險啟動愛"家"行動升級服務
    作者:   來源:   2023-07-25

      7月22日,大家保險第三屆客服節正式啟動,延續"愛'家'行動"主題,圍繞"智惠大家、關愛到家、城心一家"三大主題活動全面升級客戶服務舉措,并通過養老社區深度體驗讓客戶切實感受大家保險深耕養老服務的決心。大家保險集團董事長何肖鋒,集團監事長孫先亮,集團臨時負責人、副總經理羅勝,大家人壽、大家財險、大家養老、大家資產、大家健投的有關負責人以及多位客戶代表參加了客服節開幕儀式。

      大家保險集團董事長何肖鋒表示,大家保險擁有壽險、財險、養老險、資管等業務,可為客戶提供風險保障、健康養老和財富管理一攬子服務,滿足人民群眾各年齡段、各生活場景下的保障需求。大家保險以養老為核心戰略,目前已在全國布局12個城心醫養社區、6個旅居療養社區、3個居家安養照護中心,為家庭提供從獨立生活、協助生活到專業護理的一站式高品質養老服務,希望廣大客戶繼續關心、支持大家保險發展。

      開幕式上,大家保險集團監事長孫先亮為來自大家人壽、大家財險、大家養老、大家資產、大家健投的八位"服務大使"代表授牌。大家保險同時啟動"服務體驗官"招募計劃,入住大家的家·北京朝陽城心醫養社區的北京大學原校長、我國著名核物理學家陳佳洱院士作為"服務體驗官"代表發言,大家保險集團臨時負責人、副總經理羅勝為來自大家人壽、大家財險、大家養老險的客戶代表頒發"服務體驗官"聘書。

      通過構建智能化、場景化、個性化的線上線下服務全景,第三屆客服節將為廣大客戶提供更專業、更便捷、更貼心的服務體驗?;顒悠陂g,大家保險集團旗下大家人壽、大家財險、大家養老、大家資產、大家健投五家子公司將聯合升級保障、服務、體驗、品質,開展"智惠大家、關愛到家、城心一家"三大主題活動。

      "智惠大家"活動以"回歸服務本心,關注服務痛點"為主旨,全面升級大家人壽e享家線上服務平臺,并通過全新視覺與功能讓客戶盡享升維體驗。此外,更有VIP高客會場、美好相伴會場、久別重逢會場、全民嗨玩會場等四大會場活動限時開啟,"玩"轉福利。其中,久別重逢會場將通過尋找"理賠金家人" "滿期金家人"和"復效家人"等活動,回饋客戶曾經的支持與厚愛。

      各子公司圍繞"關愛到家"主題精心策劃了多個分會場活動。大家人壽仲夏"家"年華會場推出"趣運動、游樂園、看喜劇、享養老、秀文藝、抽福利"六大獨家活動,與客戶共享繽紛盛夏。面向熱愛書法的客戶,大家人壽聯合權威機構發起青少年書法大賽活動,用傳承中華傳統文化的方式推動家庭文明新風尚。此外,大家財險也將圍繞夏日用車出行、火災防范、旅游安全提醒等熱門話題,做好"關愛到家"的防災防損服務提示。

      為傳遞智慧、健康、有溫度的養老體驗,"城心一家"主題活動邀請客戶線上參與"大尋寶家"活動,云游秦皇島北戴河等旅居社區和北京城心醫養社區,打卡抽大獎;線下則通過權威媒體探店,帶領客戶深度體驗養老社區,感受以親情為內核的全場景、全方位、全生命周期的養老服務。

      2023年是大家保險"客戶經營年",本屆客服節是對"以客戶為中心"服務理念的堅守和升華,也是對每一位信任大家保險的客戶的熱情回饋。第三屆客服節從2023年7月22日持續至2023年9月30日,期間,大家保險將與"家人們"一同前行,持續不斷提供有心、有樂、有愛的服務,守護大家美好生活,服務大家百歲人生。

     

     

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