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    江蘇銀保監局出臺全省銀行業適老網點文明規范服務評價指標“50條”
    作者:   來源: 中國銀行保險監督管理委員會  2021-12-21


      指導省銀行業協會制定發布《江蘇銀行業適老網點文明規范服務評價指標》,明確銀行網點50條服務標準;督促梳理需本人現場辦理的業務類型及相應法律依據,研究改進高齡老年人服務的具體舉措;開展消費者服務體驗調查,組織對70家網點老年人服務情況進行走訪,督促落實江蘇銀行業金融助老“六個一”承諾,推動全轄網點適老化改造;抓好公眾教育、風險提示、投訴處理等工作,督促制定應急預案,對老年人可疑轉賬操作等及時提示處置。

     

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