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    山東:“互聯網+養老”!濟南市市中區全力打造智慧健康養老示范基地
    作者:   來源: 閃電新聞  2021-05-26


      隨著人口老齡化加劇,養老成為社會上人人關心的大事。近年來,濟南市市中區在“智慧養老”方面下足功夫,精準把脈,探索出了一套完善的“互聯網+養老”智慧健康養老運營模式。

      “阿姨,我叫董延華,今天來給你服務的,咱有什么需要的項目,你說就行。”董延華是濟南市市中區的一名居家養老服務員,上午10點,她接到市中區智慧健康養老示范基地的APP工單,來到郎茂山小區上門服務。董延華的服務對象叫薛愛萍,今年已經85歲了,因為一場病讓她腿腳有些殘疾,行動有點不方便。

      像董延華這樣的居家養老服務員,濟南市市中區有近200多位,她們歸市中區智慧健康養老示范基地統一管理。根據要求,居家養老服務員入戶時須使用APP進行定位簽到,并實時上傳服務先后的實景照片,服務工單結束后,話務人員在平臺上會一鍵回訪,調查服務的各項流程,形成全流程閉環式管理。

      濟南市市中區智慧健康養老示范基地負責人鄒小瑜:我們市中區智慧健康養老示范基地,就是以信息化系統為基礎,融入了大數據的技術手段,我們可以看到整個的這個大屏啊,就是我們整個市中區的養老服務資源的一個分布情況,那綠色的閃爍的點就是我們的養老機構的情況,那黃色的點就是我們正在服務的老人用戶的分布,紅色的點就是我們的服務人員。我們可以看到我們的這個用戶數,已經達到了9萬多啊,今年我們就可以覆蓋市中區所有的12萬老人用戶。

      濟南市市中區智慧健康養老示范基地負責人鄒小瑜告訴記者,濟南市市中區智慧健康養老示范基地,是以信息化系統為基礎,融入大數據的技術手段;目前用戶數已達到9萬多,今年就可以覆蓋整個市中區12萬老人用戶。

      目前,市中區智慧健康養老示范基地每個月服務工單超過3000單,服務工時達2萬個工時,服務的滿意度是百分之百。除了居家養老,基地還在20202月推出了“悠然版圖”服務,幫助老年人挑選養老院。

      “我們不光是在線上為老年人進行推薦養老院的服務,線下我們也有養老顧問,可以陪同老年人實地去參觀考察養老院,在這個過程當中,給到老年人一些專業性的意見。為老年人提供這種一站式全鏈條的這種服務。”鄒小瑜告訴記者,在老年人入住養老機構以后,機構也有定期的回訪,了解老年人的入住滿意度。

      據了解,截至2019年底,濟南市市中區老城區轄區60歲以上的戶籍人口13萬多人,80歲以上高齡老年人口1.9萬多人。市中區通過一體化信息服務平臺運作,依托大數據,讓居家養老、社區養老、機構養老等養老模式實現了有機融合,真正實現了“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”。

              

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