當前，數字技術創新空前活躍，已成為推動經濟社會發展、改善民生的重要力量?；ヂ摼W給人們的出行、購物、社交、娛樂、就醫、教育等生活各方面帶來極大便利。但是，老年人、殘疾人等特殊群體由于整體數字技能不高，難以充分享受到數字技術進步帶來的紅利。

　　數字鴻溝包括“接入性鴻溝”和“使用性鴻溝”，分別指不同群體之間接入可及性差異和接入后使用上的差異。近年來，隨著網絡強國、數字中國等戰略實施和電信普遍服務政策落地，我國接入性數字鴻溝已經大大縮小，但是使用性數字鴻溝還較為普遍的存在。據統計，我國現有2.64億的60歲以上老年人和超過8500萬殘障人士。其中，近1.4億老年人仍在使用功能機或者使用智能手機但不會上網，在網絡上呈現“沉默”狀態。1700萬的視障人群和超過2700萬聽障人群受環境、自身條件限制，在獲取數字資源、使用數字工具等方面存在諸多障礙。特別是在新冠肺炎疫情之初，不少老年人、殘疾人因為不會使用或沒有智能手機，無法出示“健康碼”而出行不便。我們現有智能終端和互聯網應用的設計理念與產品功能，大多還未能考慮老年人、殘疾人等群體的特殊使用需求，使得他們難以適應并熟練運用各類數字產品服務。

　　由中國互聯網發展基金會與中國社會工作聯合會聯合發起，益保（北京）科技有限公司負責實施的“跨越數字鴻溝-社區數字素養教育示范項目”與北京市朝陽區安華西里養老服務驛站合作建立了“社區數字素養教育服務站”，對于社區中的老年人來講很有意義。

　　隨著北京疫情社會面的逐步清零，社區陸續開始在養老服務機構中開展公益講座活動，在8月17-20日組織志愿者共展開了4場“跨越數字鴻溝講座”，內容涵蓋了“跨越醫院數字鴻溝”、“手機信息辨真假”等主題。“跨越醫院數字鴻溝”為老人們分享去醫院過程中存在的由于醫院數字化智能化提升后對老年人不友好的地方，并分享如何應對。“手機信息辨真假”活動主要幫助老年人們提高警惕，老年人的手機是詐騙份子的“重點客戶”是防范詐騙的重災區，手機信息辨真假活動可以讓老年人們提高安全意識，不輕信手機信息，給老年人們建立數字防火墻。